Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy gäller köp från MX Fritid, som drivs av Mr Fritid AB, organisationsnummer 559247-2525.

Ångerrätt för privatpersoner

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbutik. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på info@mxfritid.se inom 14 dagar och tydligt meddela att du vill ångra köpet. Ange namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Returadress

Mr Fritid AB
Lördagsvägen 11
451 63 Uddevalla
Sverige

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar du för returfrakten och för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar frakttjänst.

Om du returnerar en felaktig eller fellevererad vara står vi för returfrakten efter att reklamationen har godkänts.

Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Däck eller delar som har monterats, körts, smutsats ned eller skadats kan ha minskat i värde. I sådana fall kan vi göra avdrag från återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Om varan inte längre går att sälja kan avdraget motsvara hela varans värde.

Returnera varan komplett och väl emballerad. Skicka även med originalförpackning, etiketter, tillbehör och dokumentation om dessa finns kvar.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens instruktioner eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Återbetalning

När vi har fått och kontrollerat returen återbetalar vi varans värde, med eventuellt avdrag för värdeminskning.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Extra kostnader för exempelvis expressleverans återbetalas inte. Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi genomför återbetalningen senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats.

Byte

Om du vill byta storlek, dimension eller produkt returnerar du den ursprungliga varan och lägger en ny beställning. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Annullering

En beställning kan annulleras fram till att den har distribuerats. När beställningen har skickats hanteras den enligt reglerna för ångerrätt och retur.

Reklamation

Som privatperson har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i upp till tre år från inköpsdatumet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes.

Kontakta info@mxfritid.se och ange namn, ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna tydliga bilder på produkten, förpackningen och fraktetiketten.

Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig i första hand genom att avhjälpa felet eller ersätta varan. Beroende på omständigheterna kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt. Vi står för skälig returfrakt vid en godkänd reklamation.

Reklamationsrätten gäller inte fel som har uppstått genom normalt slitage, felaktig montering, tävlingsskada, olycka, vanvård eller användning som strider mot produktens instruktioner.

Transportskador och felleveranser

Kontrollera leveransen så snart du tar emot den. Kontakta oss snarast om emballaget eller varan är skadad, eller om du har fått fel produkt. Spara förpackningen och ta bilder på skadan, emballaget och fraktetiketten.

Företagskunder

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagskunders returer och annulleringar måste godkännas skriftligen av MX Fritid innan varan skickas tillbaka.

Kontakt

MX Fritid drivs av:

Mr Fritid AB
Organisationsnummer: 559247-2525
Lördagsvägen 11
451 63 Uddevalla
E-post: info@mxfritid.se